Публичная оферта

Договор на предоставление доступа к сервису qolda (qolda.space). Редакция от 22 октября 2026 г. English summary below.

ИП ASTRO IT (ИИН/БИН 980512350459), далее — «Исполнитель», предлагает индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, далее — «Клиент», заключить договор на условиях ниже. Это публичная оферта в смысле статей 395 и 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

1. Термины

• Сервис — qolda: Telegram-бот, веб-панель qolda.space и их функции.
• Модуль — часть Сервиса, которую Клиент подключает отдельно: SMM, HR, «Проекты», «Бухгалтерия», «Записи», «Склад», «Клиенты», «Документы», «Директор».
• Компания — аккаунт Клиента в Сервисе. Пользователи — владелец и приглашённые им сотрудники (руководитель, бухгалтер, HR, наблюдатель и другие роли).
• Тариф — объём модуля и цена в месяц, опубликованные на сайте и в панели.
• ИИ — языковые и другие модели, с помощью которых Сервис готовит тексты, разбирает фото, документы и голосовые сообщения.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Клиенту доступ к подключённым Модулям Сервиса на условиях выбранного Тарифа, а Клиент оплачивает доступ. Сервис предоставляется удалённо, через интернет; программное обеспечение Клиенту не передаётся.

3. Как заключается договор

Договор считается заключённым, когда Клиент регистрирует Компанию в боте (команда /start) и продолжает пользоваться Сервисом, или когда оплачивает счёт — что произойдёт раньше. Заключая договор, Клиент подтверждает, что ознакомился с офертой, Политикой конфиденциальности и Приложением 1 «Поручение на обработку персональных данных», и что лицо, действующее от его имени, вправе это делать.

4. Что делает Сервис

• SMM — контент-план, посты, картинки и видео, ответы на комментарии и сообщения, отзывы, отчёты и реклама. Публикация — только после утверждения человеком со стороны Клиента (кроме правил, которые Клиент включил сам).
• HR — вакансии, отклики в боте и на hh.kz, разбор кандидатов, собеседования, документы о найме по шаблонам Клиента, онбординг. Решения о кандидатах принимает Клиент.
• «Проекты» — задачи из сообщений и голосовых, чек-листы смен, график и табель.
• «Бухгалтерия» — расходы из фото документов, счета и акты клиентам Клиента, сверка выписки, зарплатная ведомость, прогноз денег.
• «Записи» — онлайн-запись клиентов Клиента, график мастеров, напоминания в Telegram и WhatsApp.
• «Склад» — остатки, приход, техкарты, себестоимость, заказы поставщикам (текст заказа готовит Сервис, отправляет Клиент).
• «Клиенты» — база покупателей Клиента, бонусы и штампы в Telegram.
• «Документы» — сроки документов, напоминания, файлы, шаблоны договоров.
• «Директор» — недельные и месячные итоги по всем модулям, прогнозы и тревоги.

Состав функций может меняться: новые функции добавляются, устаревшие — с предупреждением не позже чем за 14 дней, если это существенно ухудшает Модуль.

5. Аккаунт, роли и доступ

Вход выполняется через Telegram. Владелец Компании приглашает пользователей, назначает им роли и отвечает за их действия в Сервисе. Клиент не передаёт доступ третьим лицам и сразу сообщает Исполнителю о подозрении на неправомерный доступ.

6. Пробный период, тарифы и оплата

• Каждый Модуль подключается с пробным периодом (обычно 14 дней) на лимитах, указанных в панели. Пробный период бесплатный и не продлевается автоматически в платный.
• Цены, лимиты и скидки за несколько модулей указаны на сайте qolda.space и в панели в тенге. Цена фиксируется в счёте на оплату.
• Оплата — по счёту Исполнителя: переводом в Kaspi или с расчётного счёта, предоплатой за выбранный срок. После оплаты Клиент нажимает «Я оплатил»; доступ продлевается в течение рабочего дня после поступления денег.
• Расходы на ИИ входят в Тариф в пределах его лимитов; сверх лимитов Сервис приостанавливает соответствующую функцию до следующего месяца или смены Тарифа.
• Исполнитель может изменить цены, предупредив Клиента не позже чем за 14 дней; оплаченный срок действует по прежней цене.

7. Окончание оплаты, возврат и отказ

• За 7, 3 и 1 день до конца оплаченного срока Сервис напоминает об оплате. После срока — 3 дня льготного периода, затем работа агентов и напоминания Модуля приостанавливаются; данные остаются доступны владельцу.
• Через 30 дней без оплаты доступ пользователей Компании закрывается. Через 90 дней без оплаты Исполнитель вправе удалить данные Компании, предупредив владельца не позже чем за 14 дней.
• Клиент может отказаться от Модуля или договора в любой момент — отключив Модуль в панели или написав на hiastroit@gmail.com. Возврат за неиспользованные полные месяцы оплаченного срока производится по заявлению на hiastroit@gmail.com в течение 10 рабочих дней на счёт, с которого пришла оплата. Текущий начатый месяц и пробный период не возвращаются.
• Если Сервис по вине Исполнителя был недоступен больше 3 суток подряд, срок доступа продлевается на время недоступности.

8. Права и обязанности

Исполнитель: обеспечивает работу Сервиса, кроме плановых работ и обстоятельств вне его контроля; хранит данные Клиента в защищённом виде и делает резервные копии; отвечает на обращения в течение рабочего дня; не использует данные Клиента для своей рекламы и не продаёт их.

Клиент: указывает достоверные сведения о Компании; использует Сервис законно; получает согласия своих клиентов, кандидатов и сотрудников, когда этого требует закон; вовремя оплачивает доступ.

9. Контент Клиента и ИИ

• Права на материалы Клиента (бренд-бук, фото, тексты, документы, базы клиентов) остаются у Клиента. Клиент разрешает Исполнителю обрабатывать их только для работы Сервиса.
• ИИ может ошибаться. Сервис проверяет числа и факты программой и берёт их только из данных Клиента, но это не заменяет проверку человеком. Перед публикацией, отправкой документа, кадровым или финансовым решением Клиент проверяет результат сам.
• Выводы и подсказки Сервиса (отбор кандидатов, отчёты «Директора», выжимки договоров, прогнозы денег) — информация для решения, не юридическая, налоговая или кадровая консультация. Образцы договоров и налоговый календарь помечены как непроверенные, пока их не проверит специалист.
• Клиент отвечает за соответствие публикаций, вакансий, документов и сообщений своим клиентам законам Республики Казахстан и правилам площадок.

10. Подключённые площадки и сторонние сервисы

Подключая Telegram, Instagram, Threads, TikTok, WhatsApp, hh.kz, Google Календарь и другие площадки, Клиент разрешает Сервису действовать от имени своего аккаунта в пределах выданного доступа. Доступ можно отозвать в любой момент — кнопкой в панели или в настройках самой площадки. Работа площадок регулируется их правилами; Исполнитель не отвечает за их решения о модерации, охвате, блокировках и ценах (например, за стоимость сообщений WhatsApp или публикаций hh.kz).

11. Персональные данные

Персональные данные пользователей Клиента Исполнитель обрабатывает по Политике конфиденциальности. Персональные данные клиентов, кандидатов и сотрудников Клиента, которые Клиент вносит в Сервис, Исполнитель обрабатывает по поручению Клиента на условиях Приложения 1.

12. Ответственность

• Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует, что Сервис подойдёт для всех целей Клиента и будет работать без перерывов.
• Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, косвенные убытки и последствия решений Клиента, принятых на основе результатов Сервиса.
• Общая ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, которую Клиент заплатил за последние 3 месяца до события, кроме случаев, когда закон не допускает такого ограничения.
• Стороны не отвечают за неисполнение из-за обстоятельств непреодолимой силы.

13. Приостановка и прекращение

Исполнитель может приостановить доступ при спаме, обмане, нарушении чужих прав и правил площадок, попытке взлома или по требованию государственного органа, сообщив Клиенту причину. Договор прекращается при отказе Клиента, удалении Компании или по истечении 90 дней без оплаты. По запросу, направленному до удаления, Исполнитель выгружает данные Клиента в доступных в панели форматах.

14. Изменение оферты

Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице и сообщив в боте не позже чем за 14 дней до вступления в силу. Продолжая пользоваться Сервисом после этой даты, Клиент принимает новую редакцию; если не согласен — может отказаться от договора по разделу 7.

15. Споры и право

К договору применяется право Республики Казахстан. Споры стороны решают переговорами, а при недостижении согласия в течение 30 дней — в суде по месту нахождения Исполнителя.

16. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель

ИП ASTRO IT

ИИН/БИН

980512350459

Адрес

Астана, проспект Рақымжан Қошқарбаев, дом 15, кв/офис 128

Банк

АО «Kaspi Bank»

БИК

CASPKZKA

ИИК

KZ41722S000050799071

КБе

19

Email

hiastroit@gmail.com

Telegram

@ai_luniq_team_bot

Приложение 1. Поручение на обработку персональных данных

1. Роли. Клиент — собственник и оператор персональных данных своих клиентов, кандидатов, сотрудников и других лиц, которых он вносит в Сервис (в том числе через бота, страницу записи, карту клиента и отклики). Исполнитель обрабатывает эти данные по поручению Клиента как третье лицо в смысле Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
2. Цель и объём. Только для работы подключённых Модулей: имена, телефоны, Telegram-ID, записи и покупки, отклики и анкеты, а в HR — данные для кадровых документов (ИИН, документ, удостоверяющий личность, банковские реквизиты), медкнижки и другие документы сотрудников.
3. Согласия. Сервис запрашивает согласие у кандидатов (HR) и у клиентов (карта «Клиентов», запись) от имени Клиента. Клиент отвечает за наличие оснований для обработки данных, которые вносит сам.
4. Защита. Исполнитель ограничивает доступ к данным по ролям Компании, шифрует токены и кадровые файлы, журналирует просмотр кадровых данных, делает резервные копии и не использует данные для других целей.
5. Привлечение третьих лиц. Клиент разрешает передавать данные получателям, указанным в Политике конфиденциальности (хостинг, ИИ-сервисы, подключённые площадки), только в объёме, нужном для функции, которую Клиент использует.
6. Инциденты. Об утечке или неправомерном доступе к данным Клиента Исполнитель сообщает Клиенту без промедления, не позднее 24 часов с момента обнаружения, и помогает выполнить обязанности Клиента перед субъектами и уполномоченным органом.
7. Запросы субъектов. Исполнитель помогает Клиенту отвечать на запросы о доступе, исправлении и удалении данных; удаление клиентом своих данных в карте «Клиентов» работает сразу.
8. Окончание. После прекращения договора Исполнитель удаляет данные Клиента в сроки раздела 7, кроме данных, которые нужно хранить по закону, и резервных копий, которые перезаписываются по графику.

Terms of Service (summary)

qolda (qolda.space). Provider: ИП ASTRO IT. Contact: hiastroit@gmail.com. Effective October 22, 2026. The Russian version above is the binding public offer.

1. Service. qolda gives small businesses a Telegram bot and web panel with modules: social media (SMM), hiring (HR), team tasks, bookkeeping, bookings, stock, customers and loyalty, document deadlines, and owner reports. AI drafts content and analyses; nothing is published to Telegram, Instagram, Threads or TikTok without approval by a person on the client's side (or a rule the client enabled).
2. Accounts. Sign-in is via Telegram. The owner invites staff, assigns roles and is responsible for their actions.
3. Trial and payment. Each module starts with a free trial; then it is prepaid by invoice (Kaspi transfer or bank account). Unused full months are refunded on request.
4. Client content and AI. The client keeps all rights to its materials. AI can make mistakes; the client reviews results before publishing or making decisions.
5. Connected platforms. By connecting a platform the client authorizes the service to act on its account within the granted permissions; access can be revoked at any time.
6. Personal data. See the Privacy Policy; the client's customer, candidate and employee data is processed on the client's behalf (Annex 1).
7. Liability. The service is provided "as is"; liability is limited to fees paid in the last 3 months. Governing law — Republic of Kazakhstan.